Программа лояльности ProfiClub

1. Вводная часть

1.1. Настоящие Правила действительны с момента публикации на сайте tmf-market.ru и обладают безусловным приоритетом по отношению ко всем предшествующим публичным заявлениям, сделанным ТМФ по поводу Программы. ООО «ТМФ» оставляет за собой право изменять Правила и условия Программы ProfiClub TMF (далее — Программа), включая отмену Программы, как с предварительным уведомлением об этом, так и без него, в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и действующим законодательством.

1.2. Настоящие Правила и условия (далее — Правила) регулируют основные положения и принципы функционирования Программы ProfiClub TMF.

1.3. Участники Программы ProfiClub TMF обязаны придерживаться и строго выполнять Правила и условия Программы, а также соблюдать все сроки, описанные в Программе. Участник должен периодически просматривать настоящую Программу на предмет внесенных в них изменений.

1.4. С целью обеспечения возможности своевременного ознакомления каждого Участника с изменениями настоящих Правил, сообщения об этом, а также текст настоящих Правил, публикуются на сайте tmf-market.ru.

1.5. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех без исключения Участников Программы ProfiClub TMF. Участие в Программе ProfiClub TMF является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия Участника со всеми положениями данных Правил.

1.6. В Программе ProfiClub TMF могут применяться специальные и дополнительные Правила, изложенные в дальнейших документах Программы и опубликованные на сайте tmf-market.ru и в других информационных материалах Программы.

1.7. Организатор Программы лояльности оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие настоящей Программы. Накопленная сумма и присвоенный Статус Карты Участника аннулируются. Участник Программы утрачивает право на получение скидок, бонусов и привилегий по Карте Участника.

1.8. В период действия Программы Организатор вправе вносить любые изменения в Правила без предварительного уведомления Участников Программы.

1.9. В случае прекращения Программы лояльности информация об этом публикуется Организатором на сайте tmf-market.ru не менее, чем за 5 дней до вступления изменений в силу.

1.10. С учетом положений п. 3.2., личные данные Участников, относящиеся к участию в Программе, хранятся, обрабатываются и используются в целях функционирования Программы. В целях осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, а также почтовых рассылок информационных материалов по Программе. Принимая участие в Программе и добровольно предоставляя свои персональные данные, Участник Программы подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности Организатора в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте tmf-market.ru, и выражает свое полное согласие с её условиями. В случае несогласия с условиями Политики, участие в Программе лояльности ProfiClub TMF должно быть немедленно прекращено.

2. Основные термины

В настоящих Правилах и условиях, написанные с заглавной буквы, используются следующие термины и определения:

2.1. Правила–документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный на сайте tmf-market.ru.

2.2. Программа лояльности ProfiClub TMF (далее Программа) – программа, разработанная Организатором, включающая в себя систему скидок и иных Привилегий для Участников Программы.

2.3. Организатор – Общество с ограниченной ответственностью «ТМФ», адрес: 630108, г. Новосибирск, ул. Станционная, 16/1, офис 203.

2.4. Участники Программы (далее Участник) – физические лица, юридические лица – владельцы Карт Участника программы ProfiClub TMF, имеющие определенный статус карты в соответствии с настоящей Программой.

2.5. Личный счет Участника – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора Программы о балансе, обороте покупок Участника Программы.

2.6. Карта Участника – виртуальная или пластиковая Карта Участника Программы ProfiClub TMF, выпущенная ООО «ТМФ». Карта может быть использована для совершения покупок и накопления объема при покупке товаров из ассортимента Организатора Программы, а также получения дополнительных Привилегий в соответствии с имеющимся статусом. Пластиковая Карта является собственностью Организатора Программы. В случае выхода Участника из Программы, Участник обязан возвратить Карту Организатору Программы.

2.7. Основная карта – пластиковая Карта, выданная/приобретенная в Магазине ТМФ, накапливает объемы покупок, увеличивает Статус и дополнительные Привилегии.

2.8. Дополнительная карта – пластиковая Карта, выдается в комплекте с основной Картой. Дополнительная карта накапливает объемы покупок Основной карты, получает Привилегии соответствующего Статуса Основной карты.

2.9. Виртуальная карта – Карта зарегистрированная через сайт tmf-market.ru, накапливает объемы покупок, увеличивает Статус и дополнительные привилегии.

2.10. Привилегии – льготы, скидки, премии и/или услуги, предоставляемые на постоянной или временной основе Участникам программы ProfiClub TMF в целом или дифференцированно, в зависимости от Статуса Участников в Программе.

2.11. Статус Участника – отражает степень активности Участника в Программе ProfiClub TMF и уровень доступных в результате этой активности Привилегий.

2.12. Промо-акция – маркетинговое или рекламное мероприятие, направленное на повышение лояльности клиентов и на привлечение новых клиентов компании.

2.13. Партнеры – организации, с которыми Организатор в рамках Программы имеет соглашения, предусматривающие Привилегии Участникам Программы ProfiClub TMF за приобретение товаров/услуг, предоставляемых этими организациями. Условия определены договорными отношениями между Организатором и Партнерами. Условия участия с каждым Партнером Программы ProfiClub TMF изложены на соответствующей странице на Сайте Программы.

2.14. Анкета Участника Программы лояльности (далее Анкета) – Анкета, заполняемая покупателем в бумажном или электронном виде при получении Карты Участника. Заполнение Анкеты является обязательным условием участия в Программе лояльности ProfiClub TMF. При заполнении Анкеты Участник выражает свое согласие с условиями Программы. Заполнение Анкеты является регистрацией в Программе.

2.15. Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и неограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в магазинах сети ТМФ, посредством размещения в торговом зале магазинов сети ТМФ.

2.16. Магазины ТМФ (далее Магазины) - торговые точки под брендом «TMF», расположенные по адресам:

• г. Новосибирск, ул. Большевистская, д. 14/3;

• г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 16/1, 2 этаж;

• г. Новосибирск, ул. Тайгинская, д. 19, корпус 1;

• г. Новосибирск, ул. Толмачёвская, д. 15/1;

• г. Бердск, ул. Вокзальная, д. 4/1;

• г. Обь, ул. Ломоносова, д. 38/1;

• г. Кемерово, ул. Юрия Двужильного,  д. 7, корпус 1, «ТЦ Привоз»;

• г. Омск, ул. Чернышевского, д. 3;

• г. Волгоград, ул. Лермонтова, д. 31;

• г. Оренбург, ул. 60 лет октября, д. 1/1, корпус 3;

• г. Москва, МКАД 17-й км (внешняя сторона), ТЦ «38М», 2 этаж;

• Московская обл., г. Мытищи, ул. Коммунистическая, д. 25 «Г», корпус 3,  ТК на Ярославке «Тракт Терминал»;

•  г. Санкт-Петербург, ул. Бестужевская, д. 10, литер А, павильон № 217, 2 этаж, ТЦ «Бестужевский двор»;

• г. Санкт-Петербург, пр. Народного ополчения, д. 22, лит. П, 1 этаж, павильон № 104, ТВК «Русская деревня»;

• г. Санкт-Петербург, поселок Парголово, Выборгское шоссе, д. 212, пав. 4b, Выставка коттеджей «Озерки»;

• г. Новокузнецк, ул. Вокзальная, д. 12/2, ТЦ «Южный», 2 этаж;

• г. Казань, Сибирский тракт, д. 34, к. 12 (рядом с ТЦ BIGZUR);
  

• г. Краснодар ул.Уральская д. 126/3;

• г. Омск, бульвар Архитекторов 22

Актуальный список магазинов располагается на сайте в разделе «О компании».

2.17. Сайт ТМФ tmf-market.ru (далее Сайт) - совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете на сайте tmf-market.ru, администратором которого является Организатор. На сайте размещен текст Правил, являющийся актуальной и действующей редакцией Правил, другая информация о Программе.

3. Участие в Программе

3.1. Общие положения

3.1.1. Программа действует бессрочно.

3.1.2. Организатор оставляет за собой право отказать в регистрации Программы любому лицу без указания причин.

3.2. Порядок участия в Программе:

3.2.1. Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо, которому на дату участия в Программе исполнилось 18 лет, а также юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие строительную или проектировочную деятельность, компании, осуществляющие строительство или ремонт собственной недвижимости, бригады без регистрации ИП и юридического лица, осуществляющие строительную деятельность и другие организации.

3.2.2. Заключение договора между Организатором и Участником Программы производится путем направления публичной оферты (предложения) Организатором Программы посредством размещения Правил участия в Программе лояльности ProfiClub TMF на сайте tmf-market.ru и /или в средствах массовой информации и принятия оферты предложения (акцепта) Участником Программы.

3.2.3. Договор считается заключенным с момента активации Карты Участника. Активация (использование) Карты означает, что Участник Программы ознакомлен и принимает условия настоящей Программы, а также подтверждает право Организатора изменять настоящую Программу в ходе ее реализации в одностороннем порядке без предварительного письменного уведомления Участников Программы.

3.3. Участие в Программе даёт право:

3.3.1. Покупать товары в торговой сети Организатора Программы по специальным ценам;

3.3.2. Получать Привилегии за объемы покупок в соответствии со статусом Участника Программы;

3.3.3. Участвовать в специальных Промо-акциях Программы;

3.3.4. Пользоваться иными Привилегиями в соответствии с настоящей Программой.

4. Регистрация участников Программы

4.1. Для того, чтобы стать участником Программы лояльности ProfiClub TMF, Покупатель должен заполнить Анкету Участника Программы и получить Карту Участника – пластиковую или виртуальную.

4.2. Пластиковую Карту можно приобрести в Магазинах ТМФ, стоимость Карты Участника 50 рублей. При совершении покупки на сумму от 2 000 рублей карта выдается бесплатно.

4.2.1. При оформлении пластиковой карты в Магазинах ТМФ необходимо заполнить бумажную Анкету Участника Программы.

4.2.3. Для одного Участника выдается комплект из трех пластиковых Карт – одна Основная и две Дополнительных. Основной Карте и Дополнительным Картам присваивается один номер и штрих-код.

4.2.4. Каждый Участник может получить только две Дополнительные Карты.

4.2.5. Дополнительные карты могут быть переданы любому лицу по усмотрению Участника программы. Они становятся активными одновременно с Основной картой.

4.3. Виртуальная карта присваивается Покупателю в интернет-магазине на cайте tmf-market.ru бесплатно.

4.3.1. При получении виртуальной карты необходимо войти в Личный кабинет на cайте tmf-market.ru или, если пользователь не зарегистрирован, заполнить Анкету Участника Программы.

4.3.2. Для пользования скидками, бонусами и привилегиями не обязательно получать пластиковую карту. Виртуальная карта равнозначна по своим условиям  пластиковой карте.

4.3.3. Для виртуальных карт Дополнительные карты не предусмотрены.

 4.3.3.1. В случае необходимости Дополнительных карт следует приобрести Комплект пластиковых карт, см. п. 4.2.

4.3.3.2.При переходе с виртуальной карты на пластиковую виртуальная карта блокируется. Текущий статус виртуальной карты, соответствующие бонусы и привилегии зачисляются на пластиковую карту.

4.4. Анкета Участника Программы содержит обязательные поля для заполнения:

• адрес электронной почты;

• телефон для связи;

• имя, фамилия;

• населённый пункт проживания;

• дата рождения;

• подпись клиента, расшифровка (для пластиковых карт).

4.5. Подписывая Анкету и активируя Карту, Участник дает свое согласие на обработку, в том числе автоматизированную, любой информации, относящейся к его персональным данным (в том числе биометрическим персональным данным), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152- ФЗ «О персональных данных», включая сбор, хранение, уточнение, использование, распространение, блокирование, уничтожение данных, а также согласие на использование его персональных данных для продвижения Организатором товаров, работ и услуг напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем SMS-рассылки).

4.6. Срок активации Карты Участника 24 часа после заполнения Анкеты.

4.7. Карта Участника выдается Участнику Программы бессрочно.

4.8. Каждой Карте в зависимости от объема покупок присваивается определенный Статус – Партнер-PRO, Мастер-PRO, Эксперт-PRO, Супер эксперт- PRO, .и соответствующая категория цен.

4.8.1. Обладатели Основной Карты смогут получать скидки соответствующие Статусу и категории цен, дополнительный сервис и привилегии, участвовать в Промоакциях Организатора.

4.8.2. Обладатели Дополнительных Карт смогут получать скидки соответствующей категории цен Основной Карты.

4.8.3. Сумма покупок по Дополнительным картам копится на счете Основной карты и учитывается при определении Статуса Участника Программы.

4.9. В рамках проведения Организатором Промоакций, в том числе для покупателей компаний-партнеров, условия получения Карты Участника могут быть изменены и будут определяться условиями конкретной Промоакции.

4.10. Организатор Программы самостоятельно определяет:

• место проведения Промоакции;

• сроки и условия проведения Промоакции;

• категории участников, которые могут участвовать в Промоакции.

5. Статус карт

5.1. Каждой Карте Участника присваивается определенный Статус и соответствующая категория цен в зависимости от объёма покупок за предыдущий период – среднеквартальная сумма покупок по итогам последних полных шести месяцев. Среднеквартальная сумма рассчитывается по формуле:

Ср. знач.= Сумма покупок 1-6М/2.

Статус	Среднеквартальная сумма покупок	Сумма покупок за предыдущие 6 месяцев	Размер скидки на группы печи, сопутствующий товар %	Размер скидки на дымоходные системы, комплектующие %
Партнер – PRO	до 100 000 рублей	до 200 000 рублей	3%	5%
Мастер - PRO	от 100 000 рублей	от 200 000 рублей	10%	15%
Эксперт - PRO	от 200 000 рублей	от 400 000 рублей	15%	20%
Супер эксперт - PRO	от 600 000 рублей	от 1 200 000 рублей	20%	30%

5.2. Статус закрепляется на один месяц. Статус является срочным и обновляется ежемесячно 1-го числа.

5.3. Сумма покупок складывается из фактических оплат товара, с учетом всех скидок.

5.4. Участникам Программы, в зависимости от статуса Карты, предоставляются дополнительные Привилегии и возможности.

Привилегии Участникам	Партнер-PRO от 2 000 рублей	Мастер - PRO от 100 000 рублей	Эксперт-PRO  от 200 000 рублей	Супер эксперт-PRO от 600 000 рублей
Персональный менеджер	+	+	+	+
Возврат товара до 101 (ста одного) дня	+	+	+	+
Участие в Промоакциях	+	+	+	+
Размещение информации о своих услугах в рубрике «Партнеры»		+	+	+
Возможность приобретать товар в кредит	+	+	+	+
Возможность бесплатной доставки товара			+	+
Участие в закрытых конференциях				+
Ответ. хранение до сезона			+	+
Бесплатная доставка при возврате товара				+
Приоритетное обслуживание при обращении в колл-центр			+	+

  *сезон – период с 1 апреля по 30 ноября.

5.5. Информацию о состоянии личного счета, уровня Статуса, объема покупок, возможные привилегии Участник Программы может узнать:

• на сайте tmf-market.ru в личном кабинете Участника Программы;

• у оператора колл-центра по телефону 8-800-2-503-503;

• у сотрудника магазина торговой сети.

5.6. При запросе информации по Карте Участника по телефону или у сотрудника магазина необходимо подтвердить SMS-пароль, отправленный на  номер телефона, зарегистрированный в анкете Участника при оформлении Карты.

5.7. В Промоакциях, проводимых в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и отдельные категории, в зависимости от Статуса Участников, определенные условиями Промоакций.

6. Порядок предоставления скидок

6.1. При покупке в Магазинах сети ТМФ право на скидку имеют только те Участники Программы, которые  предъявили Карту Участника в момент покупки или подтвердили номер телефона, зарегистрированный в анкете Участника при оформлении Карты при помощи SMS-пароля.

6.2. Обладатели Дополнительных карт имеют право на получение скидки только при предъявлении таких карт.

6.3. При покупке в интернет-магазине скидка, соответствующая Статусу Участника Программы, присваивается автоматически при авторизации на сайте tmf-market.ru.

6.4. Скидка предоставляется при покупке любого товара, входящего в ассортимент торговой сети Организатора Программы, за исключением товаров, участвующих в акциях или со сниженной ценой.

6.5. В случае совершения Участником Программы недобросовестных действий в отношении Организатора Программы или его клиентов, Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника Программы аннулировать действие Карты Участника.

7. Блокировка, объединение, замена карты, изменение данных в Анкете

7.1. При утере или порче пластиковой Карты Участника, карта блокируется на основании заявления от Участника Программы. Организатор может выдать новую карту с историей покупок на утраченной карте. При утере Карты с Участника взимается сбор в размере 50 руб. на восстановление карты.

7.2. Для блокировки или замены пластиковой Карты, необходимо обратиться к администратору Магазина ТМФ или по телефону 8-800-2-503-503.

7.3. При обращении на блокировку или замену необходимо предоставить следующую информацию – данные Участника Программы по старой карте, которые были указаны в Анкете.

7.4. Внести изменения в Анкетные данные можно воспользовавшись одним из способов:

• Позвонить по телефону 8-800-2-503-503;

• Обратиться к администратору магазина ТТ ФРС;

• На сайте tmf-market.ru.

7.5. При блокировке, замене, внесении изменений в анкетные данные Участника Программы по телефону или у сотрудника Магазина ТМФ необходимо подтвердить SMS-пароль, отправленный на  номер телефона, зарегистрированный в анкете Участника при оформлении Карты

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1. Принимая участие в Программе и добровольно предоставляя свои персональные данные, Участник подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности Организатора в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте tmf-market.ru , и выражает свое полное согласие с  её условиями. В случае несогласия УП с условиями Политики использование сайта и участие в ПЛ должно быть немедленно прекращено.

8.2. Участники Программы обязуются указывать точные и актуальные (достоверные) данные.

8.3. Организатор обязуется не разглашать полученную от Участника информацию.

8.4. Не считается нарушением предоставление Организатором информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора или соглашения с Организатором, для исполнения обязательств по Программе лояльности.

8.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.6. Согласие на предоставление персональных данных может быть отозвано Участником Программы в любое время сообщив об этом Организатору одним из способов:

• обратившись к администратору Магазина ТМФ

• через форму обратной связи на сайте tmf-market.ru.

8.7. Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы Организатора Программы лояльности, а Карта Участника заблокирована. Участник Программы утрачивает право на получение скидок, бонусов и привилегий по Карте.

8.8. Участник Программы соглашается на получение служебных сообщений от Организатора, носящих информационный характер независимо от того, дал ли он согласие на подписку на новости и акции Организатора.

8.9. Участник Программы может отписаться от информационных рассылок в любое время любым удобным способом:

• нажать на ссылку «Отписаться от рассылки», расположенную в конце сообщения электронной почты;

• в личном кабинете на сайте tmf-market.ru убрать галочки в строках «Получать новости об акциях и мероприятиях», в конце нажать кнопку «ОК». Рассылки будут полностью приостановлены.

8.10. Участники Программы, Организатор и Партнёры Программы признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе.

8.11. В случае не достижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.